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一、质量保障方案
1 、产品质量及功能保障
工程项目内所建议选用的产品全是我公司自产及代理产品；均获 ISO9001 认证、 CE 认证，产品质量符合国际标准；生产厂商均为安防行业的领导者，功能具先进性、适用性、可靠性和稳定性。
2 、施工人员组成 : 技术总监--总工程师----项目经理----技术总监---施工技术员
3 、工程执行流程图：
意向咨询---业务洽谈----上门勘察----方案设计----方案评估调整---方案确定---现场效果测试----合同签订----材料进场----正式施工----施工监理-----工程验收----合格结束
二、售后服务体系
1 、工程质量保修期
从安防系统交付客户使用之日起，系统进入工程质量保修期，时间为 12 个月。（特殊情况 或24个月）
在工程质量保修期内，对任何因质量而造成的设备或部件损坏予以无偿维修和更换。
2 、工程维修管理
 设有 24 小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来电，随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。
工程质量保修期内，客户可指定联系人电话通知我公司或书面通知我司。
我司接通知后 4 小时内派员到使用现场处理（主城区），一般故障于 24 小时内派人员到场处理并解决，重要故障4小时内到现场处理并解决。
工程质量保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
工程质量保修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
免费保修一年，终身维护。（人为和不可抗拒因素除外）
3 、定期维护保养
公司设立专门维修保养部门负责提供售后服务，维修人员负责公司产品的售后服务工作。主要包括技术支持，疑问解答，质量记录等。
相关人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场维修经验保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。
每月巡检一次，客户也可电话联系公司本部及时反馈使用及处理情况。
公司负责提供一年的免费保修，包括对系统软件的校正维护和完善性维护。
保障在保修期过后，公司对出现故障的设备部件提供替换件。
4 、更新升级服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。
5 、建立用户档案，完善产品质量
牧原公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
三、培训体系
工程施工完毕后，我公司安排一名高级工程师对工程甲方技术及操作人员（人员数量及名单由甲方确定）针对系统的操作使用、日常维护及简单故障排除，免费进行培训 2 天。保证参加培训人员均能对整个系统有全面的了解，并熟练掌握设备的操作和日常维护。
培训内容：
1 ) 各子系统的组成和原理
2 ) 系统各种器材的安装和使用方法
3 ) 系统维护
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